Agentes de IA para atender no WhatsApp e no Instagram 24 horas
O agente responde, faz a triagem e agenda a qualquer hora. Quando precisa, passa a conversa para a sua equipe.
Conversa de 30 minutos, sem custo.
- Sem menu "digite 1"
- Você define as regras
- 21 dias de ajuste
- Sem menu "digite 1"
- Você define as regras
- 21 dias de ajuste
É para você se
Mensagem que chega à noite ou no fim de semana só é respondida no dia seguinte.
A recepção passa o dia repetindo preço, endereço e horário.
Cliente manda áudio e ninguém tem tempo de ouvir na hora.
Você paga anúncio e não sabe quantos contatos viraram agendamento.
Veja o agente atendendo, do "oi" ao horário marcado
Escolha um tipo de negócio e acompanhe a conversa. Ele entende áudio, atende fora do horário e chama a sua equipe quando precisa.
Fora do horário
- Cliente: Boa noite! Vocês aceitam o convênio Vida Plena? Queria marcar dermatologista.
- Agente: Boa noite! Aceitamos o Vida Plena, sim. Prefere manhã ou tarde?
- Cliente: De manhã. Pode ser qualquer dia da semana que vem.
- Agente: Com a Dra. Helena tenho terça às 9h ou quinta às 10h30. Qual fica melhor para você?
- Cliente: Terça às 9h.
- Agente: Marcado: terça, 9h, com a Dra. Helena. Leve a carteirinha e um documento. Na véspera eu lembro você aqui.
- Consulta marcada na agenda
- Cliente, em áudio: Oi, bom dia! Queria cortar e fazer escova no sábado de manhã, que eu tenho um casamento às quatro da tarde. Tem horário?
- Agente: Entendi: corte e escova no sábado de manhã, para um casamento às 16h. Tenho 9h com a Bia. Pode ser?
- Cliente: Pode! Dá para fazer as unhas junto?
- Agente: Dá, sim: mão com a Lu às 10h30, e você sai pronta antes do almoço. Reservei os dois no seu nome, Júlia.
- Cliente: Perfeito, obrigada!
- Agente: Até sábado! Na sexta eu mando a confirmação por aqui.
- Corte e mão reservados no sábado
- Cliente: Oi! Ainda tem a cafeteira italiana de 6 xícaras?
- Agente: Tem, sim: na cor inox e na vermelha. Quer que eu separe uma para você retirar na loja?
- Cliente: A vermelha. Se eu levar duas, faz desconto?
- Agente: Separei a vermelha no seu nome. Desconto quem combina é a Carla, do caixa: já passei a conversa para ela.
- Carla entrou na conversa
- Carla, da equipe: Oi, Rafael! Aqui é a Carla. Vi a cafeteira separada e já confiro o desconto para duas com você.
- Pedido separado · Carla assumiu
Diagnóstico de 30 minutos, sem custo.
O que está incluso
Agentes configurados para o seu negócio
Recepção, qualificação e pós-venda com o tom, as regras e as informações da sua empresa. Nada de "digite 1".
Áudio e imagem
O agente transcreve áudio e lê foto de documento, pedido ou comprovante antes de responder.
Triagem e qualificação
Perguntas certas para separar quem quer comprar agora de quem está pesquisando.
Agenda e lembretes
Oferece horário, confirma e lembra na véspera pelo próprio WhatsApp.
Uma pessoa assume quando precisa
Pediu uma pessoa, reclamou ou é urgência: o agente pausa e a equipe é avisada na hora.
Regras que protegem
Responde só com as informações da sua empresa. Não sabe, chama alguém. Cancelamento e assunto de dinheiro, sempre com uma pessoa.
Agente de IA que segue as regras da sua operação
O agente entende a intenção da mensagem, consulta as informações da empresa e sabe a hora de chamar uma pessoa.
- Entende texto, áudio e imagem
- Separa urgência de rotina
- Nunca decide cancelamento nem assunto financeiro sozinho
Na prática
Num secretariado médico que atende vários consultórios, a primeira mensagem do paciente já é classificada: urgência vai direto para a secretária; pedido de consulta segue com o agente até o horário confirmado.
Cenário do projeto AVirtual
- Áudio entendido
transcrito e respondido em texto - Base da clínica consultada
convênios e horários reais - Urgência detectada
secretária avisada na hora
Agenda, confirmação e remarcação dentro da conversa
O agente consulta a agenda real antes de oferecer horário e cuida da confirmação e da remarcação.
- Horários livres consultados na hora
- Confirmação 24h antes pelo WhatsApp
- Remarcação sem ligação
Na prática
O cliente escreve "tem horário no sábado que vem, cedo?". O agente olha a agenda, oferece os dois horários livres, confirma o escolhido e, 24 horas antes da consulta, manda a confirmação com a opção de remarcar.
Automação na prática
Cinco rotinas que os agentes fazem sozinhos. Você define as regras e o texto das mensagens; o sistema cuida da hora certa.
Quando
Chega uma mensagem nova pelo WhatsApp, Instagram ou formulário.
O que acontece
- 1O agente responde na hora e faz as perguntas de qualificação.
- 2O contato fica registrado com o canal e o anúncio de onde veio.
- 3Se tem perfil, o responsável da equipe é avisado para assumir.
Resultado
O cliente tem resposta na hora, e a equipe recebe o contato com os dados já preenchidos.
Quando
Um orçamento ou proposta fica sem resposta pelo prazo que você definir.
O que acontece
- 1Sai a mensagem de retorno combinada, no horário comercial.
- 2Se o cliente responde, a conversa volta para o vendedor.
- 3Se não responde, fica marcado como sem resposta para a equipe ver.
Resultado
O retorno deixa de depender da memória de alguém.
Quando
Existe um agendamento para amanhã.
O que acontece
- 1Na véspera, o cliente recebe o lembrete com a opção de confirmar ou remarcar.
- 2Remarcou: o agente oferece novos horários livres.
- 3Confirmou: a agenda da equipe é atualizada.
Resultado
A agenda é confirmada sem ninguém da equipe precisar ligar.
Quando
Hoje é o aniversário de um cliente cadastrado.
O que acontece
- 1Sai a mensagem que você aprovou, no horário definido.
- 2Se houver condição especial, ela vai junto.
- 3A resposta do cliente entra na conversa normal.
Resultado
Um contato de relacionamento por ano, sem ninguém precisar lembrar.
Quando
Um cliente está sem comprar ou sem agendar há mais tempo que o normal.
O que acontece
- 1Ele recebe um convite para voltar, com o motivo certo.
- 2Respondeu com interesse: a conversa segue com o agente ou com a equipe.
- 3Pediu para não receber: é marcado e sai da lista.
Resultado
Os clientes antigos recebem um convite para voltar, e quem não quer contato sai da lista.
Onde o seu cliente já fala com você
O agente responde no WhatsApp, no Instagram e no Facebook. Tudo cai no mesmo painel, com o mesmo histórico.
WhatsApp
Onde a maioria dos clientes chama: atendimento, agendamento, confirmação e retorno.
Instagram
Direct e comentários viram conversa de verdade, com resposta na hora.
Site e chat
Formulário e chat do site entram na mesma fila, com a página de origem.
- Facebook e Messenger
- TikTok, a pedido
- E-mail, a pedido
O que você recebe
Roteiro e regras por escrito
O que o agente responde, o que não responde, quando chama uma pessoa e o que ele faz fora do horário da equipe, registrado em documento.
Informações da sua empresa
Preços, serviços, horários e políticas organizados para o agente consultar antes de responder.
Contatos organizados
Cada conversa vira um contato com o canal de origem, etiquetas e histórico.
Equipe treinada
Sua equipe sabe assumir, devolver e acompanhar as conversas no computador e no celular.
21 dias de ajuste
Dias corridos depois da entrega, lendo as conversas reais e corrigindo o que precisar. Incluídos.
Como funciona, passo a passo
Diagnóstico gratuito
Levantamos as perguntas que mais chegam, os horários de pico e onde o contato se perde hoje.
30 min, sem custo
Mapeamento
Escrevemos o que o agente responde, o que ele não pode responder e quando chama alguém da equipe.
Implantação faseada
Conectamos os canais, testamos com conversas reais e liberamos por etapas.
15 a 30 dias úteis
Ajuste de 21 dias
Nas três semanas depois da entrega, lemos as conversas e corrigimos o que precisar.
incluído
Acompanhamento
Suporte com prazo de resposta em contrato e evolução dos agentes junto com o negócio.
Você não recebe uma licença e um tutorial. Recebe a operação rodando.
Pedir diagnósticoUm projeto assim
Consultório odontológico
Dr. Alexandre X. de Oliveira
Enquanto estou em procedimento, a automação recebe o paciente, explica os serviços e já faz a triagem inicial.
24/7recepção no WhatsApp, inclusive durante o atendimento
- Como era
- Enquanto o dentista estava em procedimento, a mensagem do paciente esperava.
- Como ficou
- O paciente tem resposta na hora e a agenda chega organizada ao consultório.
O que foi feito
A IA recebe o paciente, explica os serviços, faz a triagem inicial e confirma o agendamento.
- IA de recepção
- Agendamento
Perguntas sobre este serviço
É um chatbot de menu?
Não. Chatbot de menu segue uma árvore fixa ("digite 1, digite 2") e trava quando o cliente escreve fora do roteiro. O agente de IA entende a mensagem do jeito que ela chega, consulta as informações da sua empresa e responde, dentro das regras que definimos juntos.
Em quanto tempo fica pronto?
De 15 a 30 dias úteis, contados do início do projeto, quando você já entregou as informações e os acessos. Na conexão por QR-Code, o número ainda passa por cerca de 15 dias de aquecimento antes de a automação ser ligada. Depois da entrega vêm 21 dias corridos de ajuste, já incluídos.
Funciona com a agenda que eu já uso?
Se é a Google Agenda (a da sua conta do Gmail), sim: o agente consulta a agenda da nossa plataforma, que é ligada a ela. Se é outro sistema de agenda, depende: só dá para ligar quando ele permite ser ligado a outros, e a gente estuda caso a caso. Isso é conferido no diagnóstico, antes de qualquer proposta.
Como o WhatsApp da empresa é conectado?
De duas formas. Pela API oficial da Meta, que é o caminho feito para empresas: não precisa de aquecimento e segue as regras do WhatsApp. Ou por QR-Code, como no WhatsApp Web: funciona, mas o número precisa de cerca de 15 dias de aquecimento antes de receber automação e fica mais exposto a bloqueio. Para contrato novo, recomendamos a API oficial.
A Meta cobra pelas mensagens?
Na API oficial, sim. A Meta cobra por mensagem, conforme a tabela dela, que muda de tempos em tempos. O valor depende do tipo de mensagem (lembrete, confirmação, campanha ou resposta ao cliente) e do volume. Esse custo é pago direto à Meta pela sua empresa, separado do nosso serviço.
Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Dá para usar o número atual se ele puder entrar na API oficial. Número pessoal ou com histórico de bloqueio é avaliado no diagnóstico.
Vocês atendem em Porto Alegre e região?
Sim. A AutoAtende fica em Canoas, na região metropolitana de Porto Alegre, e atende empresas de todo o Brasil, com clientes também em outros estados. O diagnóstico de 30 minutos é por videochamada ou presencial, em Porto Alegre e nas cidades a até 100 km, e do mapeamento ao ajuste depois da entrega o trabalho é feito a distância.
Quanto custa?
O projeto é montado sob medida para a sua operação. O valor sai no diagnóstico gratuito, junto com o escopo e o prazo, antes de qualquer compromisso.
Você conta, a gente mostra por onde começar.
Pedir diagnóstico do seu atendimento
Sem custo e sem compromisso. Veja o que acontece depois que você envia:
- 1
Você envia o formulário
Com o que mais trava o seu atendimento hoje.
- 2
A nossa IA chama você no WhatsApp
Em instantes. É o mesmo tipo de atendimento que a gente implanta.
- 3
Diagnóstico de 30 minutos com o Leonildo
Olhamos o seu atendimento de hoje. Você sai sabendo o que automatizar primeiro, mesmo que não contrate.
Recebido.
Fique de olho no WhatsApp: a nossa IA vai te chamar em instantes com os próximos passos.
Não conseguimos enviar agora.
Pode ser a conexão. Tente de novo ou chame direto no WhatsApp.